Tartalom:
1. Általános információk
2. A kosár tartalma
3. Bejelentkezés
4. Átvételi és Fizetési adatok
5. Ellenőrzés
6. Megrendelés
7. Áruátvétel
8. Regisztráció
9. Fizetési lehetőségek
10. Megrendelés lemondása
11. Reklamáció kezelés
12. Adatvédelem
13. Panaszával fordulhat
A rendelések elkészítését és összeállítását biztosítja:
Cégnév: Gastro- Trend West End Kft.
Székhely: 1025 Budapest, Szépvölgyi út 6.
Telephely: 1062 Budapest, Váci út 1-3.
Cégjegyzékszám: 01-09-174588
Adószám: 24388201-2-41
Web: http://vapiano.hu
E-mail: wecsoport@vapiano.hu
Telefon: +36 70 6722 428
Étterem nyitva tartása: H-V: 11:00-22:00
Rendelését webáruházon keresztül adhatja le.
A webáruház üzemeltetője:
Cégnév: Neubauer János EV.
Székhely: 1105 Budapest, Ugor utca 1. fszt. 3.
Web: http://www.neuwebdesk.eu, http://www.neuweb.eu
E-mail: info@neuwebdesk.eu
Vállalkozásunk költséghatékony, ugyanakkor energia- és időtakarékos megoldásokat, szolgáltatást kínál kis- és középvállalkozások számára.
Megrendelni csak azon termékeket tudja, melyeket a Kosarába tesz. A Kosár tartalma bármikor módosítható, a benne lévő termékek törölhetők. Itt láthatja megrendelésének részleteit és értékét.
Megrendelést csak regisztrált felhasználók a bejelentkezést követően adhatnak le. A regisztrációval kapcsolatos részletes információt a Regisztráció menüpontban olvashat.
4. Átvételi és Fizetési adatok
Itt láthatja az átvételi és fizetési lehetőségeket.
A Megjegyzés rovatban lehetősége van egyedi igények jelzésére.
Kérjük ellenőrizze még egyszer megrendelését. Ha mindent megfelelőnek talált, a Rendelés feladás gombra kattintva érvényesítheti a megrendelését, amelyről hamarosan visszaigazolást kap e-mailben. A termékek mellett található fotók szimbolikus jellegűek. A termékek mellett feltüntetett ár az adott termék bruttó vételára, amely az általános forgalmi adót is tartalmazza. A megrendelés a visszaigazolást követően lép érvénybe!
A megrendelhető termékek jellemzői a termék adatlapján tekinthetők meg. A termékek mellett található fotók szimbolikus jellegűek. A termékek mellett feltüntetett ár az adott termék bruttó vételára, amely az általános forgalmi adót is tartalmazza. A megrendelés a visszaigazolást követően lép érvénybe! A megrendelés után automatikus visszaigazolást kap, melyben megtalálja megrendelt termékeit és általános információkat a rendelésről. A visszaigazolást követően az Étterem elkészíti megrendelését amit az Átvételi-Pick Up ponton átvehet.
Az online megrendelését az Étterem 11-22 óráig tudja teljesíteni.
Az áruházban történő rendeléshez Önnek regisztráltatnia kell magát. A regisztrációt bármikor egyszerűen végrehajthatja. A regisztrációkor megadott adatokat (Vezetéknév és Keresztnév, Telefonszám, E-mail cím, Belépési Jelszó, Szállítási cím) kizárólag csak a rendelés teljesítéséhez használjuk fel, azt bizalmasan kezeljük, harmadik félnek át nem adjuk. Az áruház semmilyen formában nem vállal felelősséget a hibás adatokból eredő téves teljesítésért. A regisztrációkor megadott személyes adatokat egy Ön által megadott e-mail címmel és jelszóval tároljuk a későbbi azonosításhoz. Az azonosítók megadásával adataihoz bármikor hozzáférhet, és módosíthatja.
Amennyiben jelszavát elfelejtené, úgy email címe megadásával, új jelszót kérhet, melyet e-mailben küld meg a rendszer automatikusan.
Fontos: Amennyiben szeretne a továbbiakban információkat kapni az áruházunkban megjelenő újdonságokról, akciókról, akkor regisztráláskor iratkozzon fel hírlevelünkre.
Regisztráció törlése
Amennyiben törölni szeretné hozzáférését, kérjük ez irányú igényét központi e-mail címünkre jelezze.
Cookie-k
A portálunkon cookie-kat ( süti) használunk a könnyebb vásárlások érdekében. Ennek segítségével tudjuk beazonosítani a Felhasználót és a látogatások alkalmával automatikusan felismerve beléptetjük.
A webáruház rendszer használatához a böngészőjében a cookie-k használatát engedélyezni szükséges, enélkül bizonyos funkciók működésképtelenek.
A vételár a feltüntetett termékek melletti ár, melyek bruttó (Áfa-t is tartalmazó) áron kerülnek feltűntetésre. A következő fizetési lehetőségek, fizetési módok közül választhat:
9.1. Fizetés Készpénzzel
9.1. Fizetés Bankkártyával
Az online vásárlás további előnyei:
• A vásárlók számára a kártyás fizetés egyszerű és kényelmes.
• Az online tranzakciók folyamatosan nyomon követhetőek.
• A kereskedő birtokába kizárólag a vásárlóval, vásárlással, termékkel, szolgáltatással kapcsolatos adatok jutnak, míg a bankkártya adatokat csak az UniCredit Bank Hungary Zrt. kapja meg – mindez maximális biztonságot nyújt a vásárlónak.
A vásárolt áru/szolgáltatás ellenértéke - a kifizetett összeg - azonnal zárolásra kerül kártyaszámláján.
A banki fizetőoldal a kötelező biztonsági elemek mellett alkalmazza az úgynevezett 3D Secure biztonsági megoldást, amelyet a MasterCard és a Visa nemzetközi kártyatársaságok dolgoztak ki. A 3D Secure, amely a tranzakciót kezdeményező vásárlónak a Verified by Visa és a MasterCard SecureCode emblémákról azonosítható, a jelenleg elérhető legnagyobb biztonságot biztosítja. A vásárló ugyanis 3D Secure tranzakció esetén - amennyiben a bankkártyája is 3D Secure képes – megadja az internetes vásárlásokhoz használandó egyedi azonosító kódját. Így ezen tranzakciók esetén a fizetési folyamat előtt a kibocsátó bank hitelesítése biztosítja az egyértelmű azonosítást.
Mire érdemes odafigyelni vásárláskor?
• Kérjük, tanulmányozza át az Elfogadóhely internetes vásárlással kapcsolatos ismertetőjét, a vásárlás kondícióit, a fizetési, illetve szállítási feltételeket.
• Tekintse át az Elfogadóhely biztonsági feltételeit.
• Tartsa nyilván a vásárlásával kapcsolatosan az Elfogadóhelytől kapott információkat!
• Gondoskodjon róla, hogy titkos kártyaadataihoz illetéktelen személy soha ne férhessen hozzá!
• Érdemes saját böngészőjét folyamatosan frissíteni, naprakészen tartani.
Elfogadott kártyák:
• VISA dombornyomott kártyák
• VISA Electron kártyák, (a kártyát kibocsátó bank döntésétől függően)
• V PAY kártyák, (a kártyát kibocsátó bank döntésétől függően)
• MasterCard dombornyomott kártyák
• MasterCard Electronic kártyák, (a kártyát kibocsátó bank döntésétől függően)
• Maestro kártyák (a kártyát kibocsátó bank döntésétől függően)
• Kizárólag internetes fizetésre kibocsátott kártyák
A biztonságról:
A virtuális POS titkosított (https://) csatornán keresztül képes összekapcsolni az Elfogadóhelyet a vásárlókkal, valamint szintén biztonságos csatornán létesít kapcsolatot az UniCredit Bank Hungary Zrt. és az Elfogadóhely.
Az internetes kártyás fizetés technikai lebonyolítását az UniCredit Bank Hungary Zrt. megbízott partnere a First Data Magyarország Kft. hajtja végre, aki a saját platformjával áll ügyfeleink rendelkezésére. A banki fizetőoldal az alábbi URL-eket használja:
https://secureshop.firstdata.lv
https://secureshop.firstdata.hu
A banki fizetőoldal RSA 2048 bites titkosítással ellátott tanúsítványt (CA) használ, ami TLS 1.0 csatornán keresztül biztosítja az ott megadásra kerülő adatok teljes körű biztonságát.
Online bankkártyás fizetés folyamata és feltételei
A áruház részére az UniCredit Bank Hungary Zrt. biztosítja a kártyaelfogadás lehetőségét, biztonságos, SSL protokollt használó kártyaelfogadó rendszere által.
Az áruházban az alábbi kártyatípusokkal fizethet rendelés esetén:
a) MasterCard dombornyomott kártyák
b) MasterCard Electronic kártyák, (a kártyát kibocsátó bank döntésétől függően)
c) Maestro kártyák (a kártyát kibocsátó bank döntésétől függően)
d) VISA dombornyomott kártyák
e) VISA Electron kártyák, (a kártyát kibocsátó bank döntésétől függően)
f) V PAY kártyák, (a kártyát kibocsátó bank döntésétől függően)
g) Kizárólag internetes fizetésre kibocsátott kártyák
A fizetés lépései:
A megrendelés összeállítása után válassza a Fizetés Bankkártyával lehetőséget, majd a Rendelés feladása gombra kattintást követően Önt az Unicredit Bank fizetőoldalára irányítjuk, ahol a jelenleg elérhető legbiztonságosabb, titkosítással lebonyolított tranzakción keresztül fizethet bankkártyájával.
Bankkártyás fizetés esetén a kártya számára, lejárati dátumára, valamint a hátoldalán található ellenőrzőkódra (CVC/CVV) lesz szükség (amennyiben az Ön bankkártyáján nem található ilyen ellenőrzőkód, érdeklődjön bankjánál). Amennyiben a fizetésre használt kártya 3D Secure képes, meg kell adni a hitelesítéshez a kibocsátó intézettől kapott azonosítót is.
A fizetés gomb megnyomása után és a tranzakció sikeressége esetén a bank azonnal zárolja a kártyán lévő összeget, jelzi az áruháznak a tranzakció sikerességét és visszairányítja Önt az áruház oldalára, ahol értesülhet a sikeres megrendelésről. Ezt követően az Étterem elkészíti a rendelést, majd kézbesíti azt (sikeres bankkártyás fizetés esetén természetesen nem kell fizetnie a Futárnak).
A bankkártyás fizetéshez az internet böngészőnek támogatnia kell az SSL titkosítást. Kérjük, hogy a fizetési folyamat alatt ne zárja be a böngészőjét!
Sikertelen bankkártyás fizetés esetén erről értesülni fog, azonban a Kosarának tartalma, termékei megmaradnak!
Ez esetben az áruház visszairányítja Önt a fizetési lehetőségek oldalra, ahol más fizetési módot választhat és rendelését újra feladhatja.
Amennyiben a banki oldalról nem tér vissza az áruház oldalára, úgy a tranzakció sikertelennek minősül. Amennyiben a banki fizetőoldalon a böngésző "Vissza/Back" vagy a "Frissítés/Refresh" gombjára kattint, vagy bezárja a böngésző ablakot mielőtt visszairányításra kerülne az áruház oldalára, a fizetés sikertelennek minősül.
Amennyiben a tranzakció eredményéről, annak sikertelensége esetén okáról, részleteiről bővebben szeretne tájékozódni, kérjük, vegye fel a kapcsolatot számlavezető bankjával.
A megrendelést nem áll módjában lemondani. Ennek oka abban kereshető, hogy a rendelés leadása után az Étterem azonnal elkezdi összeállítani és elkészíteni a rendelést. A rendelés személyre szabott, így ha lemondaná, akkor azzal az Étterem nem tudna mit kezdeni.
Az Étterem fenntartja magának a jogot, hogy indokolt esetben elálljon a rendelés teljesítésétől (pl áramszünet, vagy egyéb szélsőséges időjárási viszonyok esetén). Ilyen esetben természetesen az Étterem értesíti Önt.
Az Étterem által visszamondott rendelés és nem teljesített rendelés esetén amennyiben Ön már fizetett, úgy - a részletek tisztázása után - az Étterem az Ön által kifizetett összeget teljes mértékben visszatéríti, így Önt semmilyen esetben nem érheti kár.
FONTOS! Az áruházon keresztül leadott rendelés esetén, legyen elérhető a megadott telefonszámon, e-mail címen, szállítási címen.
Vitás esetekben a Ptk. szabályozásai mérvadóak.
A reklamációt írásban küldje el az áruház e-mail címére. A reklamációk kezelésére a rendelés leadásától számított 3 munkanapon belül van lehetősége. A reklamáció tartalma minden esetben 3 munkanapon belül kivizsgálásra kerül, és amennyiben a vásárló panasza valós, úgy a vásárlót kártalanítják - szükség esetén a teljes vételárat kártyájára jóváírják.
Az írásban leadott reklamációval kapcsolatosan nyitvatartási időben telefonon is tud érdeklődni.
A regisztrációhoz szükséges néhány személyes adat megadása is. Csak olyan információkat kérünk Öntől a regisztráció folyamán, amelyek feltétlenül fontosak ahhoz, hogy küldeménye célba érjen. Telefonszámára azért van szükségünk, hogy az esetlegesen felmerülő kérdéseket is tisztázhassuk Önnel. Kérjük, ennek érdekében pontosan adja meg a kért adatokat!
A megadott adatokat az adatvédelmi törvénynek megfelelően bizalmasan kezeljük, harmadik félnek nem adjuk át, és azokat csak saját céljainkra használjuk fel.
Ez alól kivételt képeznek azok az információk, melyek az adott termék kézbesítéséhez vagy kiszállításához szükségesek.
Ahhoz, hogy a megrendelés leadhassa és a megrendelt árukat ki tudják szállítani a megfelelő címre az alábbi adatokat kell megadnia:
a) Vezetéknév és Keresztnév
b) Telefonszám
c) E-mail cím
d) Belépési Jelszó
e) Szállítási cím
Amennyiben a fogyasztóvédelmi jogok és jogszabályok betartásával bármilyen problémája van, az alábbi szervezetekhez fordulhat:
- Fogyasztóvédelmi Főfelügyelőség Panaszirodája: 1088 Budapest József krt. 6
- Megyei Fogyasztóvédelmi Felügyelőségek a megyeszékhelyeken
- Békéltető Testületek megyénként a megyei Kereskedelmi és Iparkamarák mellett
- Országos Fogyasztóvédelmi Egyesület: 1055. Balaton u. 27
- Egyes településeken működő civil fogyasztóvédelmi szervezetek
- A települési önkormányzatok jegyzői
A vásárló a webáruházon történő megrendelés elküldésével kijelenti, hogy jelen Vásárlási Információk feltételeit megismerte és elfogadja, az Adatkezelési Tájékoztatóban foglalt adatkezelésekhez hozzájárul.
